Kundenbeziehung vs. Community – ein Ding der (Un)Möglichkeit

Eine kleine Einsicht in das Innenleben des digitalen Supports von YAPEAL. Es könnte so einfach sein. Der Kunde hat eine Frage, wir beantworten diese, erledigt. Ist das spannend? Nicht wirklich. Macht das Spass? Teilweise, immerhin können wir ja helfen. Ist es einfach? Ja. Also wieso wählen wir nicht den einfachen, klassischen und bekannten Weg? So… Weiterlesen Kundenbeziehung vs. Community – ein Ding der (Un)Möglichkeit

Hallo, ich bin der Neue beim Customer Support…

Ich kam zu Yapeal um den Costumer Support gemeinsam mit meinem Kollegen zu unterstützen und Schulungen aufzubauen, die den Mitarbeiter helfen, ihre Arbeit zu vereinfachen. Als mich Enrico (COO) und Roger (Leitung Geschäftsbetrieb) fragten, was mein Ziel für den Customer Support sei, sagte ich: „, dass wir der beste Costumer Support der Schweiz werden!“. Um… Weiterlesen Hallo, ich bin der Neue beim Customer Support…