Kategorie: Arbeit
Yapolina – unsere neue digitale Assistentin
Seit Anfang des Jahres haben wir Verstärkung durch unsere digitale Assistentin – Chatbot „Yapolina“ im Bereich des Kundenservices bekommen. Yapolina beantwortet allgemeine Fragen unserer Kunden sowie Fragen im Bereich FAQ auf unserer YAPEAL Website. Die Meisten von...
Mein Softwarepraktikum bei YAPEAL
Ein Bericht von Jonas Zürcher. Teil meines Informatikstudiums an der Universität Zürich ist ein dreimonatiges Praktikum. Nachdem ich unter anderem wegen der Corona Situation unzählige Absagen bekommen hatte, erfuhr ich durch mein Umfeld von YAPEAL und entschied mich...
Kundenbeziehung vs. Community – ein Ding der (Un)Möglichkeit
Kundenbeziehung vs. Community – ein Ding der UnMöglichkeit!Eine kleine Einsicht in das Innenleben des digitalen Supports von YAPEAL. Es könnte so einfach sein. Der Kunde hat eine Frage, wir beantworten diese, erledigt. Ist das spannend? Nicht wirklich. Macht das...
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